“師傅，給您送飯來(lái)了，請(qǐng)下車(chē)吃飯吧！”魯西集團(tuán)的原料車(chē)間員工劉加柯在一個(gè)車(chē)一個(gè)車(chē)的通知著外來(lái)司機(jī)師傅們吃飯。進(jìn)入冬季存煤期以來(lái)，運(yùn)煤車(chē)輛驟然增加。如何讓外來(lái)司機(jī)來(lái)的安心、走的舒心，成為了集團(tuán)管理干部最牽掛的事。
　　通過(guò)征集意見(jiàn)、集中討論等方式，先后確定了增加司機(jī)休息室、安排專(zhuān)職人員疏導(dǎo)等服務(wù)方式，讓司機(jī)師傅們能夠累了有地方休息、有疑問(wèn)能隨時(shí)得到回應(yīng)。

　　在開(kāi)展“支部書(shū)記在一線(xiàn)活動(dòng)”時(shí)，集團(tuán)動(dòng)力二事業(yè)部黨支部書(shū)記胡殿全發(fā)現(xiàn)外來(lái)司機(jī)在車(chē)上喝方便面時(shí)，他看到眼里、記在心里。經(jīng)過(guò)與司機(jī)交談，了解到運(yùn)煤司機(jī)為了減少運(yùn)輸時(shí)間，基本上都是餓了就吃方便面，渴了就喝礦泉水。針對(duì)這一情況，他立即組織召開(kāi)黨支部會(huì)議 “我們能不能讓黨員再多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，讓外來(lái)司機(jī)再溫暖一點(diǎn)呢？”經(jīng)過(guò)會(huì)議討論，事業(yè)部成立了黨員干部給外來(lái)司機(jī)打飯、送飯的隊(duì)伍。

　　當(dāng)一碗碗熱飯送到司機(jī)手中時(shí)，司機(jī)師傅們都接連夸贊。“魯西居然這樣搞服務(wù)，真是越來(lái)越好了；原本卸完車(chē)，回家才能吃的熱乎飯，在這里就吃上了。”茌平縣程安有限運(yùn)輸公司的賈明輝說(shuō)；“可不，現(xiàn)在企業(yè)還成立了車(chē)底清理隊(duì)伍，鏟車(chē)卸完車(chē)，他們就上車(chē)給清理車(chē)底剩余的積煤。最主要是這里的人好，我剛花5000多買(mǎi)的新手機(jī)，打水時(shí)丟了，以為找不到了，人家居然想辦法找到了我，那中失而復(fù)得的感覺(jué)比中彩票還好哩！” 山東萬(wàn)祥通物流有限公司的李慶國(guó)司機(jī)說(shuō)。

　　魯西集團(tuán)在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展不同形式的服務(wù)提升活動(dòng)，幫司機(jī)苫蓋車(chē)輛貨物、打飯、送水，給司機(jī)提供專(zhuān)門(mén)的休息室，這些點(diǎn)滴的服務(wù)無(wú)不體現(xiàn)著服務(wù)質(zhì)量的提升。